Handelsbetingelser hos Helene Juul Design

Senest opdateret: 13. august 2026

Information

Helene Juul Design
Kunnerupvej 123, Kolt
8361 Hasselager
Danmark

E-mail: helene@helenejuul.dk
CVR-nr.: 29 11 62 61

Bankoplysninger

Nordea
Registreringsnummer: 2640
Kontonummer: 3487654476
IBAN: DK6620003487654476
SWIFT/BIC: NDEADKKK

Priser

Den pris, der er angivet på bestillingstidspunktet, er den gældende pris.

Alle priser er inklusive 25 % moms og angivet i danske kroner, medmindre andet fremgår.

Priserne gælder inden for Danmarks grænser, eksklusive Færøerne og Grønland.

Køb hos Helene Juul Design

Der tages forbehold for prisfejl, trykfejl, udsolgte varer, leveringssvigt, afgiftsændringer og forsinket levering fra Helene Juul Designs leverandører samt forhold uden for vores rimelige kontrol.

Hvis en pris er åbenlyst forkert, og du med rimelighed burde have opdaget fejlen, er Helene Juul Design ikke forpligtet til at levere varen til den fejlagtigt angivne pris.

Betaling

Der kan betales med:

• Dankort

• Visa/Dankort

• Visa

• Mastercard

• JCB

• Maestro

• PayPal

Beløbet hæves først, når varen afsendes, medmindre andet følger af den valgte betalingsform eller produktets karakter. Der kan aldrig hæves et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

Afbestilling

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, kan du benytte funktionen “Fortryd aftale” nederst på webshoppen eller sende en e-mail til helene@helenejuul.dk.

En anmodning om annullering medfører ikke automatisk, at ordren annulleres. Hvis ordren allerede er afsendt, behandles din henvendelse efter reglerne om fortrydelsesret.

Forsendelse og levering

Vi bestræber os på at afsende lagerførte varer inden for tre hverdage efter bestillingen. Bestillinger sendes som udgangspunkt med PostNord eller en anden transportør, der fremgår ved bestillingen, medmindre andet aftales særskilt mellem kunden og Helene Juul Design.

Den bestilte vare anses for leveret, når du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, har fået varen i fysisk besiddelse.

Transportørens oplyste leveringstider er vejledende og kan derfor afvige.

Forsendelse til lande i EU

Såfremt der er ønske om køb og levering til områder udenfor Danmark men indenfor EU, bedes man rette henvendelse på mail til helene@helenejuul.dk for at lave en aftale herom.

14 dages fortrydelsesret

Som forbruger har du som udgangspunkt 14 dages fortrydelsesret, når du handler på helenejuul.dk. Fortrydelsesretten gælder ikke for erhvervskøb.

Ved køb af varer løber fortrydelsesfristen fra den dag, hvor du eller en af dig udpeget tredjemand, dog ikke transportøren, modtager varen.

Hvis du har bestilt flere forskellige varer i samme ordre, og de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor den sidste vare modtages.

Du kan godt fortryde en del af et samlet køb. Ved delvis fortrydelse tilbagebetales de oprindelige leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.

Udgifterne til at sende varen retur ved fortrydelse betales af dig som forbruger.

Digitalt indhold

Fortrydelsesretten kan bortfalde ved levering af digitalt indhold, eksempelvis et downloadbart PDF-mønster, som ikke leveres på et fysisk medium.

Det gælder kun, hvis leveringen er påbegyndt, efter at du udtrykkeligt har samtykket til, at leveringen må begynde inden udløbet af fortrydelsesfristen, og du samtidig har anerkendt, at fortrydelsesretten dermed bortfalder.

Sådan benytter du fortrydelsesretten

Ønsker du at gøre brug af din fortrydelsesret, skal du give os en utvetydig meddelelse om dette senest 14 dage efter den dag, hvor fortrydelsesfristen begyndte at løbe.

Du kan benytte vores elektroniske fortrydelsesfunktion ved at vælge “Fortryd aftale” nederst på webshoppen. Her logger du ind med den e-mailadresse, der blev anvendt ved bestillingen, vælger den relevante ordre og indsender din anmodning. Du modtager automatisk en elektronisk bekræftelse, når anmodningen er indsendt.

Du kan også give besked via:

E-mail: helene@helenejuul.dk

eller:

Helene Juul Design
Kunnerupvej 123, Kolt
8361 Hasselager
Danmark

Du kan anvende standardfortrydelsesformularen nedenfor, men det er ikke obligatorisk.

Du kan ikke fortryde købet ved alene at undlade at modtage eller afhente varen. Du skal samtidig give os en tydelig meddelelse om, at du ønsker at benytte fortrydelsesretten.

Standardfortrydelsesformular

Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende.

Til:

Helene Juul Design
Kunnerupvej 123, Kolt
8361 Hasselager
E-mail: helene@helenejuul.dk

Jeg/vi meddeler herved, at jeg/vi ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min/vores aftale om køb af følgende varer eller levering af følgende tjenesteydelser:

Varer eller tjenesteydelser:

Ordrenummer:

Bestilt den/modtaget den:

Forbrugerens navn:

Forbrugerens adresse:

Dato:

Forbrugerens underskrift, hvis formularen indsendes på papir:

Returnering

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde købet, skal du returnere varen uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har givet os besked.

Returadressen er:

Helene Juul Design
Kunnerupvej 123, Kolt
8361 Hasselager
Danmark

Varen skal sendes direkte til ovenstående adresse. Pakker sendt pr. efterkrav eller uden tilstrækkelig porto modtages ikke. Pakker uden omdeling afhentes ikke.

Pakken må gerne mærkes “Fortrydelsesret”. Vedlæg gerne ordrenummer eller en kopi af ordrebekræftelsen, så vi kan identificere returneringen.

Vi anbefaler, at varen sendes som en sporbar forsendelse med omdeling. Du bærer risikoen for varen, indtil den er leveret til Helene Juul Design.

Du betaler selv de direkte udgifter ved returneringen.

Hvis du alene undlader at modtage eller afhente en pakke, og dette påfører Helene Juul Design direkte returomkostninger, kan de dokumenterede omkostninger modregnes i tilbagebetalingen, hvis du samtidig har meddelt, at du ønsker at fortryde købet.

Varens stand ved returnering

Du hæfter kun for en eventuel værdiforringelse, som skyldes anden håndtering af varen end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

Du må undersøge varen på samme måde, som du normalt ville kunne i en fysisk butik. Du bør eksempelvis ikke klippe i stoffet eller tage varen i egentlig brug, hvis dette ikke er nødvendigt for at undersøge den.

Hvis varen er håndteret ud over, hvad der er nødvendigt for at undersøge den, kan tilbagebetalingen efter en konkret vurdering blive reduceret med et beløb svarende til værdiforringelsen. Hvis varen ikke længere har nogen handelsmæssig værdi, kan værdiforringelsen udgøre hele varens pris.

Varen skal returneres forsvarligt emballeret. Manglende eller beskadiget original emballage medfører ikke i sig selv, at fortrydelsesretten bortfalder, men kan efter en konkret vurdering medføre en værdiforringelse, hvis emballagen har betydning for varens videresalgsværdi.

Tilbagebetaling ved fortrydelse

Når du fortryder hele købet, tilbagebetaler vi alle betalinger modtaget fra dig, herunder udgiften til den billigste standardlevering, som vi tilbød ved købet.

Har du valgt en dyrere leveringsform end vores billigste standardlevering, tilbagebetales merprisen ikke. Ved delvis fortrydelse tilbagebetales de oprindelige leveringsomkostninger som udgangspunkt ikke.

Tilbagebetalingen sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter den dag, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelsen.

Vi kan tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for, at varen er returneret, alt efter hvilket tidspunkt der er tidligst.

Tilbagebetalingen gennemføres med samme betalingsmiddel, som du anvendte ved den oprindelige betaling, medmindre andet udtrykkeligt er aftalt. Du bliver ikke pålagt gebyrer som følge af tilbagebetalingen.

Reklamationsret

Når du handler som forbruger, har du to års reklamationsret efter købelovens regler.

Hvis varen har en mangel, kan du afhængigt af den konkrete situation have ret til at få varen repareret eller ombyttet, få et forholdsmæssigt afslag i prisen eller få pengene tilbage.

Det er en betingelse, at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke skyldes forkert brug, uhensigtsmæssig håndtering, uautoriserede ændringer eller anden skade, som kunden selv er ansvarlig for.

Sådan reklamerer du

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles Helene Juul Design inden for rimelig tid efter, at du har opdaget manglen. Reklamerer du inden for to måneder efter, at du har opdaget manglen, vil reklamationen altid være rettidig.

Reklamation kan sendes til:

E-mail: helene@helenejuul.dk

eller:

Helene Juul Design
Kunnerupvej 123, Kolt
8361 Hasselager
Danmark

Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine rimelige og nødvendige omkostninger ved at returnere varen. Kontakt os derfor, inden varen sendes retur.

Varer, der sendes pr. efterkrav eller uden tilstrækkelig porto, modtages ikke. Pakker uden omdeling afhentes ikke.

Klagemuligheder

Hvis du vil klage over dit køb, skal du først kontakte Helene Juul Design på helene@helenejuul.dk.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan en klage indgives til Mæglingsteamet for Forbrugerklager via Nævnenes Hus på naevneneshus.dk, hvis betingelserne for behandling af klagen er opfyldt.